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员工风采丨胡蝶:守好窗口服务主阵地 最前线的税务情
来源:煌达人才 | 发布时间:2024-05-07 17:30:00 | 阅读量:430

“实在是太感谢你们办税大厅的工作人员了,帮了我的大忙,这笔社保费用我多次缴费都没有支付成功,在大厅工作人员胡蝶同志的耐心帮助下我终于解决了这个大问题。”

近日,纳税人吴女士焦急地来到汉阳政务中心办税服务厅寻求帮助,吴女士表述她多次尝试用手机支付宝缴纳灵活就业人员社保费,一直无法付款成功。汉阳办税服务厅灵活就业社保缴费窗口工作人员胡蝶同志在了解吴女士的情况后,凭借自己多年的工作经验,帮吴女士分析付款失败的原因,通过各种尝试终于找到原因。

秉承“高效办成一件事”“让群众少跑路,不跑路”的办税理念,胡蝶同志耐心的指导吴女士操作。终于到最后一步操作,又因绑定的银行卡余额不足缴费失败,查询后发现银行卡余额只差几块钱,为了不让吴女士再跑一次,胡蝶同志随即自掏腰包将差额转给吴女士,终于帮吴女士缴纳成功,为吴女士解决了大问题。缴费成功后,吴女士激动的握着胡蝶同志的手表达感谢,并在汉阳办税服务厅留言本上为胡蝶同志写了感谢信,给予她10分好评,3个大大的“赞”!

办税服务窗口是纳税服务工作最前线,对前来办理业务的纳税人缴费人,税务工作人员把他们当亲人、当朋友,设身处地、换位思考,坚决落实“让群众少跑路,不跑路”,抓好每一个细节、办好每一笔业务、真诚服务好每一位纳税人缴费人。